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创业者2016 发表于 2016-4-26 05:55:00
一个傻逼的初心与梦想
2015-12-31会弹吉他的老工匠 九个工匠
我,自称会弹吉他的老工匠,现任九个工匠的运营总监。
再过五天,九个工匠手机维修业务就正式运营三个月了,没有必要隐瞒,我们离盈亏平衡估计还需一个季度的努力。
2015年如风驰电掣般飞过,就选择在今年的最后一天,谈谈从8月1日离开上市公司到10月4日与朋友合伙创业的虐心历程,以及这个过程中一个傻逼做的一些傻事和他的初心与梦想。
手机和汽车维修行业的乱象
“互联网+”给了很多传统行业新的生命力,然而长久以来,手机和汽车维修服务领域仍像是两个未开发的“蛮荒之地”,乱象丛生:个人维修店良莠不齐,以次充好,漫天要价,坑蒙拐骗,质量无保障;官方售后服务中心收费昂贵,霸道独断,等待时间长。
先讲三个小故事
故事一
去年还在鼎捷软件就职的时候拜访客户后出来,在停车场发现车的左前胎扎到钉子没气了,打电话到本田4S店救援,同时我把车向前挪了1.5米,方便把车尾的备胎拿出来,师傅到了就可以直接安装节省时间.备胎换好了,开车去4S店,准备去补胎,这个时候接到4S店的服务电话,意思是我要换一个新轮胎,米其林18寸的1880元,说我在车胎没气的时候碾压过,今后开车的时候很容易爆胎,我不懂呀,害怕呀,都捂着疼痛的小心脏和万般悔意(不该碾压的)准备去换新轮胎了,这个时候,想起给公司的老司机打了个电话咨询下,了解后就没换了,花了10元补了个胎,然后左前轮和左后轮对换了个位置,就搞定了,到今天都一年半了,都好好的,解决同一问题的成本差异188倍。
故事二
2014年年底的时候,托朋友弄了一台华为金色Mate7,这手机真好,很耐摔,三岁的女儿拿着手机甩出去三次,屏幕都没坏。某天,准备去开车的时候,被我随手扔在驾驶位,然后一屁股坐下去,接着我的肥臀就把外屏压出一条缝,显示和触摸都正常,准备去修,官方售后报价700多,还得放在那两天,我没有备用机呀,再说手机里面有好多好多的小秘密,没手机怎么活,郁闷。刚好有一个朋友修手机的,他说,别TMD信那帮孙子,我帮你搞定。果然一个小时就搞定了,那个叫又快又好还便宜且安全。这个朋友,现在就是我们的合伙人之一,哈哈。
故事三
那天去深圳华强北考察市场,就想看人家怎么运作的,挑了一家交通便利的专修苹果的街边小维修店,来来往往的散客还真不少,有修iPad的,有修iPhone的。一小时后,我有四个惊人发现:第一,报价很灵活,看人报价;第二,配件很灵活,看人给配件;第三,修好后离店概不负责;第四,交付时间很灵活,可以半小时也可以拖两天。这一个多小时,给我留下深刻印象的有三个人:第一个是懂行的,客人问修iPad 5(就是iPad air)外屏,用原装后压的TP(触摸屏),多少钱?老板看了一眼,给了一个价,30分钟修好走了。第二个是不懂行的,客人问帮我修一下iPad air,屏幕摔坏了,多少钱?一番讨价还价后,最后的成交价比第一个客人的还贵了150元,而且屏还是没有金边的高仿屏(iPad5有高仿屏、后压屏、全新全原屏,高仿的与原装的成本差异在100元左右)。第三个很吸引眼球,一个穿的很时尚的美女,美女问帮我修一下iPhone 6 Plus,屏摔坏了多少钱?我很急,半小时能修好吗?老板瞄了美女一眼,再检测了一下手机,报价900元。一番讨价还价后680元成交。如果同样这部手机,是一个长得像我这样的大叔拿去修,老板还得用原装的屏幕,估计350元绰绰有余。所以,姑娘,今天去街边小店修iPhone别特么打扮得太漂亮和时尚,同时还要学会三个名称:高仿屏、后压排线屏、原装屏,然后给老板说,我不要高仿和后压屏,要原装的。
听完这三个故事,大家是否觉得汽车维修服务行业和手机维修服务行业,乱象丛生而又饱含机遇?除了官方维修店和街边小店后,没有一个有知名度有公信力的维修品牌,可以让一个普通消费者多一种选择。
当我们讨论创业做什么的时候,我的想法和选择主要有几个标签:
1. 兴趣:创业是一件很苦逼的事情,若创业项目自己不敢兴趣,做不长久,所以项目本身必须是一件好玩的事情。
2. 刚需:我们能够切入一个比较大细分行业,而这个市场的需求是刚需,
3. 混乱:行业混乱,还没用知名度高值得信赖的品牌,有想象空间,有爆炸式成长的可能性。
4. 简单:顾客决策过程简单、现金交易、无应收账款、交付成果立竿见影、客户体验直接明了;
5. 改造:行业很传统,可以跨界改造,可以用互联网的思维和方法来提高整个行业和个别企业的运营效率和客户体验。
我为什么会跨界选择手机维修行业创业?
汽车维修行业,有车发发和爱卡路O2O汽车服务,而手机维修行业,得有像九个工匠这样的“一个靠谱又好玩的O2O手机维修流派”,精雕细琢、止于至善。
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